Conditions d'utilisation

Bienvenue sur Harialydecor (ci-après « nous »). Les présentes Conditions d'utilisation définissent les règles applicables à l'accès et à l'utilisation de notre boutique en ligne, ainsi qu'aux achats effectués sur notre site. Elles ont pour objectif de présenter clairement les droits et obligations de chaque partie, les modalités de commande, de paiement, de livraison, de retour et de remboursement.

En consultant notre boutique en ligne ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute validation de commande.

1. Présentation et champ d'application

Notre boutique en ligne propose une sélection de meubles et d'articles d'aménagement destinés à différents espaces de la maison, notamment la chambre, la cuisine, le bureau, la salle à manger et le salon.

Les présentes conditions s'appliquent à l'ensemble des visiteurs et des clients qui consultent notre site, utilisent ses fonctionnalités ou effectuent un achat.

Elles ont notamment pour objet de définir :

Les conditions d'accès et d'utilisation de notre boutique en ligne.
Les modalités de présentation et de disponibilité des produits.
Les règles applicables à la formation et à la validation des commandes.
Les moyens de paiement et les conditions de règlement.
Les modalités de préparation, d'expédition et de livraison.
Les conditions d'annulation, de retour, d'échange et de remboursement.
Les règles relatives à la protection des données personnelles et à la propriété intellectuelle.

Les présentes conditions doivent être interprétées conformément aux dispositions impératives applicables aux consommateurs. Aucune disposition ne peut avoir pour effet de supprimer ou de limiter les droits dont vous bénéficiez légalement.

2. Compte utilisateur et responsabilités liées au site

Accès et informations utilisateur

Vous pouvez consulter notre boutique en ligne afin de découvrir les produits et les informations disponibles.

Si la création d'un compte utilisateur est proposée, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de votre inscription.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des précautions nécessaires pour empêcher toute utilisation non autorisée de votre compte. En cas d'accès suspect ou d'utilisation inhabituelle, nous vous invitons à nous contacter rapidement.

Utilisation du site

Lors de l'utilisation de notre boutique en ligne, vous vous engagez à :

Fournir des informations exactes lors de vos commandes et communications.
Utiliser les fonctionnalités du site conformément à leur destination.
Ne pas tenter d'accéder sans autorisation aux espaces ou informations protégés.
Ne pas perturber le fonctionnement normal du site.
Ne pas utiliser notre boutique pour des activités contraires aux dispositions applicables.

Nos responsabilités

Nous faisons des efforts raisonnables pour assurer le bon fonctionnement, la disponibilité et la sécurité de notre boutique en ligne.

Nous veillons à présenter les informations relatives aux produits et aux commandes de manière claire et aussi précise que possible.

Des interruptions temporaires peuvent néanmoins survenir en raison d'opérations de maintenance, de mises à jour ou de difficultés techniques. Nous faisons notre possible pour limiter leur durée et rétablir le fonctionnement normal du site.

3. Produits, disponibilité et prix

Présentation des produits

Nous nous efforçons de présenter chaque produit avec des descriptions, des photographies et des caractéristiques aussi précises que possible.

Les informations disponibles peuvent notamment comprendre :

Les dimensions et les caractéristiques générales.
Les matériaux et les finitions.
Les fonctionnalités et les conditions d'utilisation.
Les éléments nécessaires au montage et à l'entretien, lorsqu'ils sont disponibles.

Les photographies sont destinées à illustrer les produits. De légères différences de rendu peuvent apparaître selon les paramètres d'affichage de votre appareil, sans modifier les caractéristiques essentielles de l'article.

Disponibilité des produits

Les produits proposés sont disponibles dans la limite des stocks et des possibilités d'approvisionnement.

Si un article devient indisponible après la passation de votre commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons une solution appropriée, notamment le remboursement des sommes versées pour l'article concerné.

Prix des produits

Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les conditions tarifaires sont les suivantes :

Pour toute commande inférieure à 49,00 € : les frais de livraison sont de 4,99 €.
Pour toute commande égale ou supérieure à 49,00 € : les frais de livraison sont gratuits.

Le montant total, comprenant les articles, la TVA applicable et les éventuels frais de livraison, est affiché avant la confirmation définitive de votre commande.

Le prix applicable est celui présenté au moment de la validation de la commande.

4. Commandes et paiements

Passation et confirmation des commandes

Pour effectuer un achat sur notre boutique en ligne, vous devez suivre les étapes suivantes :

Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier.
Vérifier les articles, les quantités et les caractéristiques de votre sélection.
Renseigner les informations nécessaires à la facturation et à la livraison.
Vérifier le montant total de votre commande ainsi que les frais applicables.
Sélectionner un moyen de paiement disponible.
Confirmer définitivement votre commande après avoir vérifié les informations communiquées et reconnu votre obligation de paiement.

Vous avez la possibilité de vérifier et de corriger les éventuelles erreurs avant la validation définitive.

Après confirmation du paiement, nous enregistrons votre commande et vous adressons un courriel récapitulatif contenant les principales informations relatives à votre achat.

La commande est prise en compte pour traitement après confirmation de la transaction.

Moyens de paiement

Nous acceptons les paiements par les cartes bancaires suivantes :

Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont présentés au moment de la validation de votre commande.

Sécurité des paiements

Les transactions sont réalisées au moyen d'un environnement de paiement sécurisé. Nous prenons des mesures appropriées pour protéger les informations nécessaires au traitement des paiements et limiter les risques d'utilisation non autorisée.

En cas de refus ou d'échec d'une transaction, la commande ne pourra pas être définitivement confirmée tant que le paiement n'aura pas été accepté.

5. Livraison et Politique de livraison

Nous organisons la préparation et l'expédition des commandes selon les modalités suivantes :

Zone desservie : livraison sur l'ensemble de la France métropolitaine, Corse comprise.
Confirmation du paiement : la commande entre dans le processus de préparation après validation du paiement.
Heure limite : les commandes passées un jour ouvré avant 18:00 (CET) sont prises en compte le jour même. Celles passées après 18:00, pendant les week-ends ou les jours fériés sont prises en compte à partir du prochain jour ouvré.
Délai de traitement : la préparation de la commande nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Délai de transport : après expédition, l'acheminement est estimé entre 5 et 10 jours ouvrés.
Suivi : les informations relatives à l'expédition sont communiquées par courriel. Vous pouvez également consulter la page Suivi de commande.

Les délais peuvent varier légèrement selon la destination, les caractéristiques du colis et les conditions d'acheminement.

Pour connaître les modalités complètes de livraison, les frais applicables et les conditions de suivi, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation des commandes

Les demandes d'annulation sont traitées selon les conditions suivantes :

Délai d'annulation : vous pouvez demander l'annulation directe de votre commande dans les 48 heures suivant sa passation, à condition que celle-ci n'ait pas encore été expédiée.
Demande : contactez notre service client par courriel ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande et les informations nécessaires à sa vérification.
Traitement : nous vérifions le statut de la commande et vous informons du résultat de votre demande.
Après 48 heures ou après expédition : l'annulation directe n'est plus possible. Vous pouvez attendre la réception du colis et nous contacter pour demander un retour et un remboursement.

Le délai de 48 heures concerne uniquement l'annulation directe avant expédition. Il ne limite pas votre droit légal de rétractation ni les autres possibilités de retour et de remboursement.

Pour connaître les conditions détaillées et les démarches à effectuer, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours, échanges et remboursements

Nous proposons une période commerciale de retour de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.

Cette période s'ajoute aux droits légaux dont vous bénéficiez, notamment :

Le droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour les achats à distance.
La garantie légale de conformité de deux ans à compter de la délivrance du produit.
Les autres garanties légales applicables, notamment celle relative aux vices cachés.

Les principales modalités de traitement sont les suivantes :

Demande de retour : contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.
Vérification : nous examinons les informations communiquées et vous transmettons les instructions nécessaires au retour.
Réception : après réception du produit retourné, nous procédons aux vérifications nécessaires.
Remboursement : lorsque les conditions sont réunies, nous engageons le remboursement dans un délai habituel de 1 à 3 jours ouvrés après validation de la demande et des vérifications nécessaires.
Moyen de remboursement : le montant est reversé sur le moyen de paiement initialement utilisé, notamment les cartes Visa, MasterCard, Discover, Diners Club et JCB.

Le délai d'apparition des fonds sur votre compte dépend des délais de traitement de votre établissement bancaire.

Pour les demandes relevant du droit légal de rétractation, le remboursement intervient dans le délai légal applicable, sous réserve des conditions autorisant son éventuelle suspension jusqu'à la récupération du produit ou la réception d'une preuve d'expédition.

Les frais de retour dépendent du motif de la demande. Lorsqu'un produit présente un défaut ou une non-conformité relevant de notre responsabilité, les frais directs de retour sont pris en charge par nous. Pour un retour sans motif particulier, les frais directs de retour restent à votre charge, dans les conditions annoncées.

Pour connaître les conditions complètes, les étapes de retour et les modalités de remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Litiges, médiation de la consommation et droit applicable

Nous souhaitons privilégier le dialogue et la recherche d'une solution amiable en cas de difficulté liée à une commande ou à l'utilisation de notre boutique en ligne.

Réclamations et règlement amiable

En cas de désaccord, nous vous invitons à contacter notre service client en décrivant précisément la situation et en communiquant les informations nécessaires à l'examen de votre demande.

Nous nous engageons à examiner votre réclamation avec attention et à rechercher une solution appropriée dans les meilleurs délais.

Médiation de la consommation

Si votre réclamation écrite préalable n'a pas permis de résoudre le différend, vous pouvez recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation auprès du médiateur compétent dont nous relevons, conformément aux conditions applicables.

Cette démarche permet de rechercher une solution amiable au différend. Elle demeure volontaire et ne vous prive pas de la possibilité de saisir les juridictions compétentes.

Droit applicable

Les présentes Conditions d'utilisation sont régies par le droit français.

Nous veillons au respect des dispositions applicables aux relations avec les consommateurs, notamment celles relatives à la protection des données personnelles prévues par le RGPD.

Aucune disposition des présentes conditions ne peut priver le consommateur des protections impératives qui lui sont reconnues par les règles applicables.

9. Confidentialité et protection des données personnelles

Nous accordons une importance particulière à la confidentialité et à la sécurité des informations personnelles que vous nous communiquez.

Dans le cadre de nos activités, les informations susceptibles d'être collectées comprennent notamment :

Votre nom et prénom.
Votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.
Vos informations de facturation et de livraison.
Les informations relatives à vos commandes et à vos paiements.
Les informations nécessaires au traitement de vos demandes auprès de notre service client.
Certaines informations techniques relatives à l'utilisation de notre boutique en ligne.

Ces informations sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, notamment :

Le traitement et le suivi des commandes.
La vérification et la gestion des paiements.
L'organisation des livraisons.
Le traitement des demandes de retour, d'échange et de remboursement.
Le respect de nos obligations administratives et comptables.
La sécurité et l'amélioration du fonctionnement de notre boutique.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les informations personnelles contre les accès non autorisés, la perte et toute utilisation abusive.

Vous disposez notamment de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour obtenir des informations détaillées concernant la collecte, l'utilisation, la conservation et la protection de vos informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et notre Politique de protection des données (RGPD).

Pour connaître les modalités d'utilisation et de gestion des cookies, veuillez également consulter notre Politique relative aux cookies.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur notre boutique en ligne, notamment les textes, photographies, images, illustrations, éléments graphiques, logos, présentations et contenus rédactionnels, est protégé par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Ces éléments ne peuvent pas être reproduits, copiés, modifiés, distribués ou utilisés à des fins commerciales sans notre autorisation écrite préalable, sauf dans les cas expressément autorisés par les dispositions applicables.

Toute utilisation non autorisée de ces contenus est susceptible de porter atteinte à nos droits et peut donner lieu aux recours prévus par les règles applicables.

11. Limitation de responsabilité

Nous faisons des efforts raisonnables pour assurer l'exactitude des informations publiées, le bon fonctionnement de notre boutique en ligne et le traitement approprié des commandes.

Toutefois, certaines difficultés indépendantes de notre volonté peuvent affecter temporairement l'accès au site ou certaines fonctionnalités.

Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages résultant directement :

D'une utilisation du site contraire aux présentes conditions.
D'informations incorrectes ou incomplètes fournies lors de la commande.
D'une utilisation des produits ne respectant pas les instructions et les caractéristiques indiquées.
D'une interruption temporaire liée à une opération technique nécessaire ou à un événement répondant aux critères légaux de force majeure.

Cette limitation ne s'applique pas lorsque notre responsabilité est engagée en vertu de dispositions impératives, notamment en matière de conformité des produits, de livraison, de garanties légales ou de faute qui ne peut faire l'objet d'une exclusion.

Nous ne pouvons pas limiter les droits légaux dont vous bénéficiez en qualité de consommateur.

12. Modification des présentes Conditions d'utilisation

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions d'utilisation lorsque cela est nécessaire, notamment pour tenir compte de l'évolution de nos services, de nos modalités de fonctionnement ou des dispositions applicables.

Toute modification pertinente sera portée à votre connaissance par une information publiée sur notre boutique en ligne ou par un moyen de communication approprié.

La version applicable à votre commande est celle en vigueur au moment de sa validation, sauf disposition impérative contraire.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

13. Contactez-nous

Pour toute question concernant les présentes Conditions d'utilisation, une commande, un paiement, une livraison ou nos services, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse de contact: 5-29-13 STORIO KAMITAKADA 206, KAMITAKADA, NAKANO-KU, TOKYO, 164-0002, JAPON

Téléphone du service client: +81 (802) 659 57 68

E-mail du service client: letstalk@harialydecor.com

Horaires de service: du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d'Europe centrale, CET).