Politique de paiement

1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les paiements par carte bancaire au moyen des solutions disponibles sur notre boutique en ligne.

Les cartes bancaires prises en charge comprennent notamment :

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont affichés lors de la validation de votre commande. Leur disponibilité peut dépendre des conditions d'acceptation de la transaction et des vérifications effectuées par l'établissement bancaire concerné.

Nous vous invitons à vérifier les moyens de paiement proposés avant de finaliser votre achat.

2. Prix des produits et montant total de la commande

Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Le montant total à régler est présenté avant la confirmation définitive de votre commande. Il comprend notamment :

• Le prix des produits sélectionnés.

• La TVA applicable, intégrée aux prix affichés.

• Les éventuels frais de livraison applicables.

Les frais de livraison sont calculés selon les conditions suivantes :

• Pour toute commande d'un montant inférieur à 49,00 € : les frais de livraison sont de 4,99 €.

• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 49,00 € : la livraison est gratuite.

Les conditions détaillées sont disponibles dans notre Politique de livraison.

Avant de procéder au paiement, nous vous recommandons de vérifier attentivement les articles sélectionnés, les quantités, l'adresse de livraison et le montant total.

Aucun coût supplémentaire ne sera ajouté à votre commande sans information préalable et sans votre accord exprès lorsque celui-ci est nécessaire.

3. Déroulement du paiement

Le règlement de votre commande s'effectue au moment de sa validation sur notre boutique en ligne.

La procédure de paiement comprend les étapes suivantes :

• Sélection des produits : ajoutez les articles souhaités à votre panier et vérifiez les quantités ainsi que les caractéristiques de chaque produit.

• Vérification de la commande : consultez le récapitulatif indiquant les produits sélectionnés, les frais de livraison applicables et le montant total à payer.

• Saisie des informations de paiement : sélectionnez un moyen de paiement disponible et renseignez les informations demandées pour effectuer la transaction.

• Confirmation du paiement : après avoir vérifié les informations communiquées, confirmez votre commande au moyen de la fonctionnalité indiquant clairement votre obligation de paiement.

• Validation de la transaction : le paiement peut faire l'objet d'une vérification par l'établissement bancaire. Une fois la transaction acceptée, votre commande est enregistrée pour traitement.

• Confirmation de commande : vous recevez un courriel récapitulatif contenant les informations essentielles relatives à votre achat et à son règlement.

Le traitement de votre commande commence après confirmation du paiement. Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés, conformément à notre Politique de livraison.

4. Sécurité des paiements et protection des données bancaires

Nous accordons une attention particulière à la sécurité des transactions et à la confidentialité de vos informations de paiement.

Afin de réduire les risques d'accès non autorisé, de divulgation ou d'utilisation abusive, nous appliquons les mesures suivantes :

• Connexion sécurisée : nous utilisons des protocoles de communication sécurisés, notamment HTTPS/TLS, afin de protéger les informations transmises lors du processus de paiement.

• Protection des transactions : les opérations de paiement sont traitées au moyen d'un environnement de paiement sécurisé.

• Vérification des transactions : certaines opérations peuvent faire l'objet de contrôles supplémentaires afin de vérifier leur validité et de limiter les risques de fraude.

• Limitation des accès : l'accès aux informations nécessaires au suivi des paiements est limité aux personnes autorisées dans le cadre de leurs missions.

• Protection des informations bancaires : les données de paiement sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire au traitement de la transaction.

• Confidentialité : les informations communiquées lors du paiement ne sont pas utilisées à des fins étrangères à la gestion de votre achat.

• Conservation limitée : le cryptogramme visuel de votre carte bancaire n'est pas conservé après la réalisation de la transaction. La conservation de données bancaires permettant de faciliter des achats ultérieurs nécessite un consentement distinct lorsque celui-ci est requis.

• Surveillance et maintenance : nous veillons à maintenir les dispositifs techniques utilisés à jour et à prendre les mesures appropriées pour prévenir les incidents de sécurité.

Pour votre propre sécurité, nous vous recommandons de ne jamais communiquer votre numéro complet de carte bancaire, votre cryptogramme visuel ou vos codes de validation par courrier électronique ou par téléphone.

Les informations personnelles liées aux opérations de paiement sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à notre Politique de protection des données (RGPD).

5. Confirmation, refus et difficultés de paiement

Après la validation de votre commande, vous recevez un courriel de confirmation lorsque le paiement a été accepté et que la commande a été enregistrée.

Si une transaction ne peut pas être finalisée, plusieurs situations peuvent être à l'origine du problème :

• Les informations de carte bancaire saisies sont incorrectes ou incomplètes.

• La carte bancaire a expiré ou ne permet pas d'effectuer la transaction.

• Le plafond de paiement autorisé par votre établissement bancaire est atteint.

• L'établissement bancaire refuse ou suspend temporairement la transaction à la suite d'une vérification.

• Une interruption technique empêche la finalisation du paiement.

Dans ce cas, nous vous recommandons de vérifier les informations saisies et de contacter votre établissement bancaire si nécessaire.

Si le montant a été débité alors que vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande, si disponible, ainsi que les informations justificatives de la transaction.

En cas de paiement effectué en double ou de montant débité de manière incorrecte, nous vous invitons également à nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

6. Annulation et remboursement des paiements

Si vous souhaitez annuler une commande, les conditions applicables dépendent de son statut et du délai écoulé depuis sa passation.

Vous pouvez demander l'annulation directe d'une commande dans les 48 heures suivant sa passation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée.

Pour connaître les conditions et les démarches à suivre, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

Lorsqu'un remboursement est accepté, les modalités suivantes s'appliquent :

• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initialement utilisé lors de la commande.

• Pour les paiements par Visa, MasterCard, Discover, Diners Club ou JCB, le montant est reversé sur le compte associé à la carte utilisée.

• Le délai de traitement du remboursement est de 1 à 3 jours ouvrés après son acceptation.

• Le délai d'apparition des fonds sur votre compte dépend ensuite des délais de traitement de votre établissement bancaire.

Pour obtenir davantage d'informations sur les conditions de retour, d'échange et de remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

7. Contactez-nous

Pour toute question concernant les moyens de paiement, une transaction, un montant débité ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :

Adresse de contact: 5-29-13 STORIO KAMITAKADA 206, KAMITAKADA, NAKANO-KU, TOKYO, 164-0002, JAPON

Téléphone du service client: +81 (802) 659 57 68

E-mail du service client: letstalk@harialydecor.com

Horaires de service: du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d'Europe centrale, CET).