Politique de confidentialité

Harialydecor (ci-après « nous ») accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations personnelles lorsque vous consultez notre boutique en ligne, effectuez une commande ou contactez notre service client. Nous veillons à ce que vos données soient utilisées de manière transparente, sécurisée et uniquement pour des finalités déterminées.

1. Champ d'application de la politique

La présente politique s'applique aux visiteurs de notre boutique en ligne ainsi qu'aux clients qui effectuent des achats, utilisent les fonctionnalités du site ou communiquent avec notre service client.

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

Informations d'identification : nom et prénom.
Coordonnées : adresse e-mail et numéro de téléphone [facultatif].
Informations relatives à la livraison et à la facturation : adresse de livraison, adresse de facturation et informations nécessaires à la remise des commandes.
Informations relatives aux commandes : numéro de commande, produits achetés, montant payé, date d'achat et statut de la commande.
Informations relatives aux paiements : mode de paiement utilisé, statut de la transaction et références nécessaires à la vérification du paiement.
Informations relatives aux communications : contenu des messages, demandes adressées à notre service client et historique des échanges.
Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, caractéristiques de l'appareil, pages consultées et données relatives à la navigation sur notre boutique en ligne.

Ces informations sont collectées directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, remplissez un formulaire ou nous contactez, ou automatiquement lors de votre navigation sur notre site, notamment au moyen de technologies de collecte d'informations.

Les informations nécessaires au traitement d'une commande sont utilisées pour assurer son exécution. Si certaines informations indispensables ne sont pas communiquées, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre demande ou de finaliser votre achat.

2. Collecte des informations et utilisation des cookies

Nous utilisons différentes méthodes techniques pour recueillir les informations nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne et à l'amélioration de votre expérience de navigation.

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet. Ils permettent notamment de mémoriser certaines informations, de faciliter la navigation et d'assurer le bon fonctionnement des différentes fonctionnalités du site.

Les cookies susceptibles d'être utilisés comprennent notamment les catégories suivantes :

Cookies strictement nécessaires : ils permettent d'assurer les fonctions essentielles de notre boutique, notamment la gestion du panier, la validation des commandes, la sécurité et le bon fonctionnement des pages.
Cookies de mesure d'audience : ils permettent d'obtenir des informations statistiques sur la fréquentation du site, les pages consultées et les interactions avec les différentes fonctionnalités.
Cookies de mémorisation des préférences : ils permettent de conserver certains choix effectués lors de votre navigation afin de faciliter vos prochaines visites.

Les cookies sont utilisés uniquement dans les limites de leurs finalités respectives. Les informations collectées au moyen de ces technologies ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec les objectifs annoncés.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service demandé peuvent être utilisés sans consentement préalable. Les autres cookies nécessitant votre accord ne sont déposés qu'après avoir obtenu votre consentement.

3. Utilisation et partage des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos activités et pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes : enregistrer vos achats, vérifier les informations communiquées, confirmer les paiements et assurer le suivi des commandes.
Livraison : transmettre les informations nécessaires à l'expédition et à la remise des colis à l'adresse indiquée.
Service client : répondre à vos questions, traiter vos demandes, gérer les réclamations et vous accompagner après votre achat.
Gestion administrative et comptable : établir les justificatifs de commande, assurer le suivi des transactions et respecter les obligations applicables.
Sécurité : protéger notre boutique en ligne, vérifier certaines opérations et prévenir les activités frauduleuses.
Amélioration du site : analyser les informations de navigation afin d'améliorer le fonctionnement et la facilité d'utilisation de notre boutique.
Communications : vous adresser notre lettre d'information et des communications commerciales lorsque vous avez donné votre consentement.

Partage des données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Toutefois, certaines informations peuvent être communiquées aux destinataires suivants lorsque cela est nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique :

Prestataires de paiement : pour assurer le traitement, la vérification et la confirmation des transactions.
Transporteurs : pour organiser l'expédition, la livraison et le suivi des commandes.
Prestataires d'hébergement et de maintenance technique : pour assurer le fonctionnement, la disponibilité et la sécurité de notre boutique en ligne.
Prestataires de services administratifs et comptables : pour répondre aux besoins de gestion et aux obligations applicables.
Autorités compétentes : lorsque la communication de certaines informations est nécessaire pour satisfaire à une obligation légale ou répondre à une demande officielle conforme aux règles applicables.

Nous limitons les informations communiquées à ce qui est nécessaire à chaque intervention. Les destinataires concernés sont tenus de préserver la confidentialité des données auxquelles ils ont accès et de les utiliser uniquement dans le cadre de leurs missions.

4. Conservation des données et gestion des cookies

Conservation des données personnelles

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations de conservation applicables.

Les principales durées de conservation sont déterminées selon les critères suivants :

Données relatives aux commandes : conservées pendant la durée nécessaire à la gestion des achats, au suivi des livraisons, au traitement des demandes après-vente et à la gestion des éventuels litiges.
Documents comptables et factures : conservés pendant la durée légale applicable, notamment pendant 10 ans lorsque les obligations comptables l'exigent.
Données relatives aux communications commerciales : conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou, au plus tard, pendant une période d'inactivité de trois ans, selon les conditions applicables.
Données relatives au service client : conservées pendant la durée nécessaire au traitement des demandes et à leur suivi, puis archivées ou supprimées selon leur utilité et les obligations applicables.
Données techniques : conservées pendant une durée proportionnée aux besoins de sécurité, de fonctionnement et d'analyse du site.

À l'expiration des durées applicables, les données sont supprimées ou archivées de manière appropriée lorsqu'une obligation de conservation ou un besoin légitime de défense de nos droits le justifie.

Stockage et consentement relatif aux cookies

Lorsque vous consultez notre boutique en ligne, un dispositif d'information vous permet de connaître les catégories de cookies utilisées et leurs finalités.

Pour les cookies nécessitant votre consentement :

Votre accord doit être recueilli avant leur dépôt ou leur lecture sur votre appareil.
Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies librement.
Le refus doit être aussi simple que l'acceptation.
La simple poursuite de votre navigation ne constitue pas un consentement.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne ne nécessitent pas de consentement préalable lorsqu'ils répondent aux conditions d'exemption applicables.

Votre choix concernant les cookies peut être conservé pendant une durée adaptée, généralement six mois, avant qu'il vous soit éventuellement demandé de le renouveler.

Vous pouvez également gérer vos préférences à partir du mécanisme de gestion des cookies accessible sur notre site. Le retrait de votre consentement empêche l'utilisation ultérieure des cookies concernés, sans remettre en cause la légalité des opérations réalisées avant ce retrait.

5. Vos droits concernant vos données personnelles

Vous disposez de plusieurs droits concernant les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez les exercer à tout moment, dans les conditions prévues par les règles applicables.

Vos droits comprennent notamment :

Droit d'accès : vous pouvez demander à savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant et obtenir une copie de ces informations.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou la mise à jour des données incomplètes.
Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions applicables sont réunies. Certaines informations peuvent toutefois devoir être conservées pour satisfaire à des obligations légales ou assurer la défense de nos droits.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension temporaire de certaines opérations de traitement dans les situations prévues par les règles applicables.
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime. Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de communications commerciales.
Droit à la portabilité : lorsque les conditions sont réunies, vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, notamment pour la réception de notre lettre d'information et l'utilisation des cookies concernés.

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous adresser une demande par courrier électronique à l'adresse suivante : letstalk@harialydecor.com.

Afin de protéger vos informations personnelles, nous pouvons vous demander des éléments raisonnables permettant de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires lorsque la demande présente une complexité ou un nombre important de requêtes. Dans ce cas, nous vous informerons de cette prolongation et de ses motifs.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément aux règles applicables, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

6. Bases juridiques du traitement et Politique de protection des données (RGPD)

Nous traitons vos données personnelles sur la base de fondements juridiques adaptés à chaque finalité. Les principaux fondements utilisés sont les suivants :

Exécution du contrat : nous utilisons vos informations pour traiter vos commandes, confirmer les paiements, organiser les livraisons, assurer le suivi des achats et fournir les services associés à votre commande.
Consentement explicite : nous utilisons vos données lorsque vous avez donné votre accord pour recevoir notre lettre d'information et nos communications commerciales. Vous pouvez retirer cet accord à tout moment.
Respect des obligations légales : nous traitons certaines informations afin de satisfaire à nos obligations fiscales, comptables et réglementaires, notamment pour la conservation des factures et des justificatifs de transaction.
Intérêt légitime : nous pouvons utiliser certaines données pour améliorer l'expérience des utilisateurs, assurer le bon fonctionnement de notre boutique en ligne, renforcer la sécurité des opérations et prévenir les activités frauduleuses, tout en veillant au respect de vos droits et de vos intérêts.

Pour obtenir des informations complémentaires sur les principes de protection des données personnelles, leurs modalités de traitement et les droits applicables, vous pouvez consulter notre Politique de protection des données (RGPD).

7. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, la collecte ou l'utilisation de vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse de contact: 5-29-13 STORIO KAMITAKADA 206, KAMITAKADA, NAKANO-KU, TOKYO, 164-0002, JAPON

Téléphone du service client: +81 (802) 659 57 68

E-mail du service client: letstalk@harialydecor.com

Horaires de service: du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d'Europe centrale, CET).

Nous nous engageons à examiner vos demandes avec attention et à prendre les mesures nécessaires pour protéger vos données personnelles.